Preguntas Frecuentes Sobre Nuestros Tours

Reservar un tour desde nuestra web es simple y rápido. Estos son los pasos:

• Entra en nuestra web y elige el tour que te interesa.
• Haz clic en el botón «Reservar ahora».
• Elige la fecha y la hora de salida que prefieras (si hay varias opciones).
• Indica el número de participantes.
• Haz clic en «Pagar ahora» para completar el pago.

Si tienes cualquier duda o necesitas ayuda durante la reserva, escríbenos a reservations@adventuresfinder.com. También puedes chatear con nosotros en tiempo real por WhatsApp: solo haz clic en el icono de WhatsApp de la web para recibir atención inmediata.

Los tours se pagan en línea a través de nuestra plataforma de reservas segura, que acepta las principales tarjetas de crédito y débito. Los datos de tu tarjeta los gestiona el proveedor de pagos y nunca se almacenan en nuestra web.

Para reservas de grupo, tours privados o reservas corporativas también podemos gestionar una transferencia bancaria. Escríbenos a reservations@adventuresfinder.com y te enviamos los datos.

Al completar la reserva recibirás un correo de confirmación con un número único, los datos de recogida y el resto de información esencial. Asegúrate de indicar correctamente el nombre de tu hotel durante la reserva.

Si te alojas en un condominio u otro tipo de alojamiento, selecciona inicialmente cualquiera de las ubicaciones de la lista y escríbenos enseguida a reservations@adventuresfinder.com con tu ubicación exacta. No facilitar la ubicación precisa antes de la fecha del tour puede provocar una recogida fallida, que se considera «no show» y en ese caso no se garantiza el reembolso.

Nuestras políticas de cancelación y cambio de fecha están pensadas para ser lo más justas y flexibles posible. Para conocer los detalles, términos y condiciones exactos, te recomendamos visitar nuestra página de política de cancelación, donde encontrarás toda la información para tomar una decisión informada.

Sí, el transporte está incluido en todos nuestros tours. Los puntos de recogida y regreso varían según tu alojamiento: en algunos hoteles recogemos directamente en el lobby principal y otros tienen puntos de encuentro designados para las excursiones. Si te alojas en un condominio privado, en cuanto recibamos la ubicación exacta te indicaremos el punto de recogida más cercano para que el trayecto sea lo más cómodo posible.

Sí, las restricciones de edad y salud varían según el tour elegido. Algunos son aptos para todas las edades y otros tienen límites de edad o consideraciones de salud por la exigencia física de la actividad. Es importante revisar la descripción de cada tour para conocer las restricciones concretas y asegurarte de que la actividad es adecuada y segura para todos los participantes.

Depende del tour que elijas. Algunos incluyen comida y bebidas dentro del paquete, otros ofrecen solo bebidas o agua. Te recomendamos revisar la descripción detallada de cada tour en la web para saber exactamente qué incluye.

La mayoría de nuestros tours operan con distintas condiciones climáticas, y algunos, como los de buggy, se vuelven aún más divertidos con un poco de lluvia. Sin embargo, ciertos tours, sobre todo los acuáticos, pueden verse afectados por condiciones severas como huracanes o vientos y lluvias fuertes. La seguridad es nuestra prioridad, así que si hay que cancelar un tour por mal tiempo te avisaremos con antelación. Las opciones de reembolso o cambio de fecha en esos casos están detalladas en nuestra política de cancelación.

Sí, todos nuestros tours los realizan guías certificados, con amplio conocimiento y verdadera pasión por ofrecer una experiencia rica y cercana. Nuestros guías son bilingües y hablan español e inglés con fluidez. También ofrecemos tours en francés.

Por supuesto. Los tours privados son una excelente forma de disfrutar de una experiencia más personalizada y exclusiva. Para recibir información a medida, incluyendo precios y opciones de personalización, escríbenos directamente a reservations@adventuresfinder.com. Nuestro equipo te ayudará a crear una aventura única adaptada a lo que buscas.