Questions Fréquentes Sur Nos Excursions

Réserver une excursion sur notre site est simple et rapide. Voici les étapes :

• Visitez notre site et choisissez l'excursion qui vous intéresse.
• Cliquez sur le bouton « Réserver ».
• Choisissez la date et l'heure de départ souhaitées (si plusieurs options sont offertes).
• Indiquez le nombre de participants.
• Cliquez sur « Payer » pour finaliser le paiement.

Si vous avez des questions ou besoin d'aide pendant la réservation, écrivez-nous à reservations@adventuresfinder.com. Vous pouvez aussi clavarder avec nous en direct sur WhatsApp : cliquez simplement sur l'icône WhatsApp du site pour une réponse immédiate.

Les excursions se paient en ligne au moyen de notre plateforme de réservation sécurisée, qui accepte les principales cartes de crédit et de débit. Les données de votre carte sont traitées par le fournisseur de paiement et ne sont jamais conservées sur notre site.

Pour les réservations de groupe, les excursions privées ou les réservations d'entreprise, nous pouvons aussi organiser un virement bancaire. Écrivez-nous à reservations@adventuresfinder.com et nous vous transmettrons les détails.

Dès votre réservation confirmée, vous recevrez un courriel contenant un numéro de confirmation unique, les détails de la prise en charge et les autres renseignements essentiels. Assurez-vous d'indiquer correctement le nom de votre hôtel au moment de la réservation.

Si vous logez dans un condo ou un autre type d'hébergement, sélectionnez d'abord l'un des emplacements proposés, puis envoyez-nous rapidement un courriel à reservations@adventuresfinder.com avec votre adresse exacte. Sans emplacement précis avant la date de l'excursion, la prise en charge peut être manquée, ce qui est considéré comme une absence (« no show ») et le remboursement n'est alors pas garanti.

Nos politiques d'annulation et de report se veulent aussi justes et souples que possible. Pour connaître les modalités exactes, nous vous invitons à consulter notre page de politique d'annulation, où vous trouverez toute l'information nécessaire pour prendre une décision éclairée.

Oui, le transport est inclus dans toutes nos excursions. Les points de prise en charge et de retour varient selon votre hébergement : dans certains hôtels, nous venons directement au hall principal, tandis que d'autres disposent de points de rencontre désignés. Si vous logez dans un condo privé, dès que nous aurons votre adresse exacte, nous vous indiquerons le point de prise en charge le plus proche.

Oui, les restrictions d'âge et de santé varient selon l'excursion choisie. Certaines conviennent à tous les âges, d'autres comportent des limites d'âge ou des considérations de santé en raison de l'effort physique exigé. Il est important de consulter la description de chaque excursion pour vous assurer qu'elle convient à tous les participants.

Cela dépend de l'excursion choisie. Certaines comprennent les repas et les boissons, d'autres offrent seulement des boissons ou de l'eau. Nous vous recommandons de consulter la description détaillée de chaque excursion pour savoir exactement ce qui est inclus.

La plupart de nos excursions se déroulent par différentes conditions météo, et certaines, comme les excursions en buggy, deviennent encore plus amusantes sous une petite pluie. Toutefois, certaines excursions, surtout sur l'eau, peuvent être touchées par des conditions sévères comme un ouragan ou des vents et pluies violents. La sécurité étant notre priorité, si une excursion doit être annulée pour cause de mauvais temps, nous vous préviendrons à l'avance. Les options de remboursement ou de report sont détaillées dans notre politique d'annulation.

Oui, toutes nos excursions sont menées par des guides certifiés, passionnés et bien informés. Nos guides sont bilingues et parlent couramment l'espagnol et l'anglais. Nous offrons également des excursions en français.

Absolument. Les excursions privées sont une excellente façon de vivre une expérience plus personnalisée et exclusive. Pour obtenir une information sur mesure, incluant les prix et les options de personnalisation, écrivez-nous directement à reservations@adventuresfinder.com. Notre équipe vous aidera à créer une aventure unique adaptée à vos préférences.